FAQ

Preguntas Frecuentes - Apartamentos Hawkins

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros apartamentos en Algeciras

Información General

¿Dónde están ubicados los apartamentos Hawkins?

Nuestros apartamentos están ubicados en el centro de Algeciras, con dos edificios principales:

Hawkins Suites: En el corazón del centro histórico de Algeciras
Hawkins Costa: Ubicado cerca de la costa, con excelentes vistas

¿Qué tipos de apartamentos ofrecen?

Ofrecemos una amplia variedad de apartamentos para satisfacer todas las necesidades:

Áticos: Apartamentos de lujo con vistas panorámicas
Apartamentos exteriores: Con luz natural y vistas a la calle
Apartamentos interiores: Más tranquilos y silenciosos
Habitaciones individuales: Perfectas para viajeros solos

Reservas y Precios

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes reservar nuestros apartamentos de varias formas:

A través de nuestra web oficial
Llamando directamente a nuestro teléfono
Enviando un email con tus fechas preferidas
A través de plataformas de reserva online

¿Los precios incluyen todos los servicios?

Sí, nuestros precios incluyen:

Limpieza completa del apartamento
Ropa de cama y toallas
WiFi de alta velocidad
Electricidad y agua
Servicio de recepción

¿Hay descuentos por estancias largas?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para:

Estancias de más de 7 días
Reservas con más de 30 días de antelación
Clientes recurrentes
Estancias en temporada baja

¿Puedo cambiar mi estancia (fechas o apartamento)?

Los cambios de fechas o de apartamento dependen de la disponibilidad.

Si reservó en Booking o Airbnb, debe hacer la modificación desde la plataforma.
Si reservó en la web de Apartamentos Hawkins, avísenos y lo gestionamos nosotros.
Nunca Cambiamos de apartamentos al cliente, salvo, excepciones.

Instalaciones y Servicios

¿Qué instalaciones tienen los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos incluyen:

Cocina completamente equipada
Baño privado con ducha
TV con canales internacionales
Climatización (aire acondicionado y calefacción)
WiFi gratuito de alta velocidad
Armarios y espacio de almacenamiento

¿Hay parking disponible?

No diponemos de parking privado, pero puede aparcar en zonas libres de los alrededores o en aparcamientos públicos cercanos:

Parking Trafalgar
Parking gratuito Llano Amarillo

¿Ofrecen servicio de limpieza durante la estancia?

Ofrecemos diferentes opciones de limpieza:

Limpieza inicial incluida en el precio
Servicio de limpieza adicional bajo petición
Cambio de ropa de cama semanal
Servicio de lavandería disponible

¿Incluye limpieza diaria el apartamento?

La limpieza está incluida al final de su estancia. Si desea una limpieza extra durante su estancia, puede solicitarla y contratarla en nuestra web
Tiene un coste de 25€

¿Qué hago si no funciona la tele, aire acondicionado, WiFi o algo en el apartamento?

Por favor, reinicie el aparato y revise las pilas de los mandos.Si no hay pilas,proporcionársela al huésped.
En el caso de la televisión de Suite, funciona por WiFi y debe usarse la App TDT Channels.

¿Qué incluye el apartamento?

El apartamento incluye sábanas, toallas, menaje de cocina para 4 personas, cafetera Dolce Gusto con pack de bienvenida, regalo Hawkins, gel de ducha, pack de limpieza y WiFi gratuito

No funciona el código

En caso de que el código no funcione, pulse la letra C para reiniciar y vuelva a marcarlo.Si sigue sin funcionar, avísenos y lo solucionamos de inmediato. Si es una llave física, la reposición puede tener coste.
Para la puerta Exterior, existe una caja de emergencia con una llave para evitar que los huéspedes se queden en la calle.
La clave de la caja es 1734 (REVISAD que las llaves estén siempre)

Si la puerta de Suite Exterior no funciona, quizás es porque electrónicamente se haya quedado sin corriente, asegurarnos que el enchufe este conectado. En caso de que no funciones, conectar y desconectar.

¿Hay Wi-Fi?

Sí, todos los apartamentos tienen Wi-Fi gratuito. El usuario y la contraseña están en la nevera de suite en un código QR

Según ubicación:

Hawkins Suites

Redes: Edificio Hawkins / Edificio Hawkins 2 / Edificio Hawkins 3 / Bajo A
Contraseña: H4wk1NS2021

Ático: Red AticoHawkins / Contraseña Atico,2021

Hawkins Costa

Redes: HAWKINSCOSTA / HAWKINS_5G
Contraseña: HAWKINS2025

¿Qué pasa si necesito algo extra (toallas, almohadas, sábanas…)?

El apartamento ya incluye un juego completo de ropa de cama y toallas. Si necesita extras, lo comunicamos y puede consultar los costes en nuestra web apartamenosalgeciras.com.

Llegada y Salida

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Nuestros horarios estándar son:

Check-in: A partir de las 15:00 horas
Check-out: Hasta las 11:00 horas
Posibilidad de check-in temprano o check-out tardío (sujeto a disponibilidad)
Recepción disponible 24/7 para emergencias

¿Cómo funciona la entrega de llaves?

El proceso de entrega de llaves es muy sencillo:

Recibirás instrucciones detalladas por WhatsApp o email a partir de las 14:00 del día de entrada
Entrega de llaves en recepción o mediante caja de seguridad
Orientación completa del apartamento y alrededores
Información de contacto disponible 24/7, si tiene algún problema, avísenos y lo solucionamos

¿Puedo salir más tarde del apartamento (late check out)?

El check-out es hasta las 11:00h. Si necesita salir más tarde (hasta las 14:00h),podemos consultarlo y contratarlo en nuestra web apartamenosalgeciras.com
Dependerá de la disponibilidad y tiene un coste extra de 25€

¿Puedo dejar las maletas después del check-out?

No tenemos consigna en el edificio.

Políticas y Condiciones

¿Cuál es la política de cancelación?

Nuestra política de cancelación es flexible:

Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes del check-in
Cancelación parcial: 50% de reembolso con 24 horas de antelación
Sin reembolso: Cancelaciones con menos de 24 horas
Excepciones por circunstancias especiales
Las reservas realizadas en Booking o Airbnb se cancelan directamente desde la plataforma donde hizo la reserva, nosotros no podemos hacer nada al respecto. Si se hizo por web, debe contactar con nosotros para gestionarla.

¿Aceptan mascotas?

Nuestra política sobre mascotas:

Mascotas pequeñas permitidas en algunos apartamentos
Suplemento adicional por mascota
Normas específicas de comportamiento
Consulta disponibilidad antes de reservar
En general no se admiten mascotas, salvo disponibilidad en nuestro único apartamento BA Suite
Debe solicitar autorización y abonar un suplemento de 30€